12306机票客服电话 12306机票不能在线选座

铁路12306平台不支持民航代购票时选座，取消仅作为代理渠道，不接入航司值机系统座位；选择须通过航司官方App、机场自助值机终端或联系航司客服完成。

如果您在铁路12306平台尝试购买征票并希望自主选择座位，但发现无法进入选座界面或座位图分配，则可能是由于12306平台**本身不提供临时征召的在线选座功能**。该平台仅作为部分税收的代理销售渠道，不接入航司值机系统，因此不支持购票阶段的座位预选。

会话运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18。一、确认12306是否具备出租选座能力

铁路12306应用及官网当前仅提供**火车票购票与选座服务**，其计费业务返回为第三方合作接入，所有航班信息、余票及支付均由合作航司接口，但**不包含值机与座位分配权限**。系统不会加载任何座位布局图或偏好选项，页面中亦无“选座服务”入口。

1、在12306 App内点击“飞机票”，搜索与下单后，详情页仅显示航班号、起降时间、舱位等级及票价，不出现“A/F靠窗”“C/D靠过道”等订单标识，也无座位图弹窗。

2、支付成功后，App内仅提供“查看电子客票”按钮，跳转至航司官方渠道或第三方值机页面，所有选择操作必须在座位自有平台或机场值机柜台二、通过航司官方渠道完成选座

12306出票后生成标准是民航电子客票（含PNR编码），选座权归属实际承运航道。用户需凭购票司登记的证件信息，在航司指定期限登录其官方App或网站执行值机并选座。

1、打开对应税务的官方App（如中国国航、东方航空、南方航空），使用123 06购票时填写的**乘机人身份证号或护照号登录账户**。

2、进入“我的行程”或“在线值机”栏目，输入订单中的**6位字母PNR编码**（可在12306订单详情页底部查到）。

3、系统加载座位图后，可直接点击橙色/绿色座椅座位格子，优先选择前排、安全出口排或靠窗位置。

4、完成选座后生成电子全套牌，截图保存或添加至手机钱包，耗费再返回12306操作。三、利用机场自助值机重新补选座位

若未在航司平台提前值机，可在航班机场前24小时至机场关闭值机前，通过机场部署的自助值机设备完成座位选择。该方式不受12306限制，且部分空余优质座位可能仅此阶段释放。