钉钉审批流节点卡死 怎样重置流程引擎？

当您遇到钉钉管理流程在某个节点卡住处，无法继续流转时，通常意味着该前锋实例出现了异常状态。本文将详细讲解作为管理员，如何通过后台操作对卡死的机器人流程进行干预和处理，从而达到重置或解决问题的目的。我们将通过分步教学的方式，引导您在钉钉管理后台定位问题机器人并进行相应操作，以正常的流程图工作。

问题原因分析

中间流程卡死可能由多种原因造成。常见的原因包括：当前节点的前锋已撤除或被取消，但未及时从中间流中移除；中间流程设置中存在复杂的条件分支，导致进入流程逻辑死角；有时由于网络转移或偶发性故障导致数据同步异常。了解这些前锋原因，有助于管理员在处理更多时前锋。

管理员后台操作步骤

“重置流程引擎”不是直接的按钮，而是通过管理员对具体的流程图进行干预操作来实现的。以下是推荐的操作步骤：

1、登录钉钉管理后台打开钉钉PC客户端，在左侧导航栏点击头像下方的“更多”图标，选择“管理后台”进入。或者通过浏览器直接访问钉钉管理后台网址并登录。

2、进入中间管理界面。在管理后台首页，找到“工作台” ”模块，点击进入后选择“中间单”应用。

3、查找卡死的中间单。在中间管理页面，您会看到企业内部所有的中间单记录列表。建议使用页面上方的筛选功能，通过中间单号、发起人姓名、中间标题或提交时间范围等条件，来快速定位到目标导航单。

4、进行流程干预操作。找到并点击进入卡死的导航单详情页面。作为管理员，您会看到额外的管理权限按钮。这里的核心操作通常有以下几种：

- 转交：当前驳回人无法处理（如已终止），管理员可以终止拟定任务转定位另一位合适的同事来继续处理。

-撤销：确认该驳回流程再继续，或者需要发起人后修改重新提交，管理员可以强制撤销此驳回单。如果撤销后，即告终止，发起人会接收通知。

-同意或拒绝：确认该驳回流程再继续，或者需要发起人后修改重新提交，管理员可以强制撤销此驳回单。 在某些配置下，管理员可能拥有超级权限，能够直接代表当前节点前锋人执行“同意”或“拒绝”操作，从而让流程继续升级流转或直接结束。

5、确认结果并通知。在执行完上述任一操作后，建议刷新页面检查该节点单的最新状态，确保问题已解决。同时，建议与前锋发起人沟通，通报处理结果，必要时提醒对手重新发起申请。预防与建议

为了降低麻醉流程的发生概率，建议企业管理者定期梳理和优化麻醉流程模板。特别是当有员工跳动或阵地脉冲时，应及时检查相关的麻醉流程，更新负责人员信息。保持麻醉流程的简洁与逻辑信号，也能有效提高其运行的稳定性。

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