陌生人谎称物业 陌生人谎称充错了话费这是骗局吗

9月7日据日消息，抖音电商安全与信任中心消息，近期，平台在巡查中发现，少数话费充值均因供应链管理不严，存在用户信息泄露问题，导致消费者在完成充值后，收到陌生号码的诈骗短信或电话。对方谎称充值是“误操作”，要求用户将话费线下退回至违规号码，从而实施诈骗。

注意到，抖音电商称上述行为严重损害了消费者财产安全，破坏了交易公平，平台已开展专项治理。截至目前，平台共清退违规行为25个，并按照规则对商家货款进行冻结，同时将违规商品列入失信名单，停止合作。 典型案例一：通过陌生人短信谎称话费“误充”消费者在“网信****” 典型案件二：通过陌生电话谎称话费“误充”，要求用户将款项通过周转充值方式恢复至指定陌生号码。典型案件二：通过陌生电话谎称话费“误充”，消费者在“易**”通信”等商店支付并完成话费充值后，当晚收到账目陌生来电时，对方谎称用户到费系“误充”，要求用户将款项通过转账方式恢复至指定陌生号码。该类行为本质上是利用误导信息对消费者进行诈骗，具有极强的迷惑性和欺骗性。

典型案例三：通过加微信谎称话费“误充”

消费者在“苏小***” 此类行为本质上是利用诱导信息对消费者进行诈骗，具有极强的迷惑性和欺骗性。

抖音电商提醒广大用户提高明白：AI词

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不理会陌生号码的转账或退款要求。

不轻信陌生人短信中关联的可疑链接。

不轻信陌生号码提出的代充值或退费要求。

音音电商表示，平台将持续升级治理进程，不断加大对不法分子的识别和打击力度，一旦发现用户信息存在泄露风险，将立即与相关商家终止合作，并冻结全部货款。同时，平台将积极打击相关部门，严厉打击各类电信网络诈骗行为，切实维护消费者的合法权益。

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